乐天银行首次无法登录手机应用

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之前申请的乐天银行储蓄卡早就下来来,但是手机端一直登录不上,只要登录就报如下的错。

这两天打着锻炼口语的目的,尝试着拨打了一下乐天银行的客服。全程日语,没想到还真的和客服一通乱说就给确认了。

ご利用の環境( かんきょう)では くインクログインの設定( せってい)が承れ(うけたまわれ)ませんでした。
お手数( てすう)ですが 楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡(れんらく)をお願いいたします。

乐天银行首次无法登录手机应用

根据官方的错误提示,我拨打了如下的两个电话,0120-776-910 和 0570-064-924。第二个客服电话拨打进去了,按照如下的步骤

  • 口座をお持ちのお客様,按 1#
  • ログインできない場合,按 2#
  • 初めてのログインの場合,按 1#
  • オペレーターと話したい,按 1#

等待了几秒就接入了客服。

我在拨打电话之前也做了一下准备,把要说的内容提前写了下来。

楽天銀行のアプリから初期(しょき)のログイン設定をして,「ご利用の環境( かんきょう)では くインクログインの設定( せってい)が承れ(うけたまわれ)ませんでした。
お手数( てすう)ですが 楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡(れんらく)をお願いいたします。」

エラーが起こった,この場合はどうすればいいですか?

但是我做了这么充足的准备,客服听到我说「ご利用の環境( かんきょう)では」就知道了怎么回事,于是就开始了后续的确认步骤。

客服会在电话中确认如下的内容。

  • 支店名(してん)
  • 口座名(こうざ)
  • 姓名
  • 住址
  • 电话
  • 生日

客服确认了上面的内容之后,大概等待一个小时左右的时间,就可以登录了。

进入应用之后会发送给邮件 One-time password,验证成功之后就可以进入账户了。

乐天银行首次无法登录手机应用

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正文完
 
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