之前申请的乐天银行储蓄卡早就下来来，但是手机端一直登录不上，只要登录就报如下的错。
这两天打着锻炼口语的目的，尝试着拨打了一下乐天银行的客服。全程日语，没想到还真的和客服一通乱说就给确认了。
ご利用の環境（ かんきょう）では くインクログインの設定（ せってい）が承れ（うけたまわれ）ませんでした。
お手数（ てすう）ですが 楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡（れんらく）をお願いいたします。
根据官方的错误提示，我拨打了如下的两个电话，0120-776-910 和 0570-064-924。第二个客服电话拨打进去了，按照如下的步骤
- 口座をお持ちのお客様，按 1#
- ログインできない場合，按 2#
- 初めてのログインの場合，按 1#
- オペレーターと話したい，按 1#
等待了几秒就接入了客服。
我在拨打电话之前也做了一下准备，把要说的内容提前写了下来。
楽天銀行のアプリから初期（しょき）のログイン設定をして，「ご利用の環境（ かんきょう）では くインクログインの設定（ せってい）が承れ（うけたまわれ）ませんでした。
お手数（ てすう）ですが 楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡（れんらく）をお願いいたします。」
エラーが起こった，この場合はどうすればいいですか？
但是我做了这么充足的准备，客服听到我说「ご利用の環境（ かんきょう）では」就知道了怎么回事，于是就开始了后续的确认步骤。
客服会在电话中确认如下的内容。
- 支店名（してん）
- 口座名（こうざ）
- 姓名
- 住址
- 电话
- 生日
客服确认了上面的内容之后，大概等待一个小时左右的时间，就可以登录了。
进入应用之后会发送给邮件 One-time password，验证成功之后就可以进入账户了。
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正文完
